Syarat dan Ketentuan

Persetujuan atas Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda sebagai pengguna dan PT Fineka Teknologi Nusantara, perusahaan yang mengoperasikan Fineka dari Bandung, Jawa Barat, Indonesia.

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, penyebutan “Fineka”, “kami”, atau “milik kami” merujuk pada PT Fineka Teknologi Nusantara sebagai operator layanan Fineka, kecuali konteksnya menyatakan lain.

Dengan mengakses website Fineka, membuat akun, menggunakan aplikasi, atau membeli paket Fineka, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Fineka .

Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda sebaiknya tidak menggunakan layanan Fineka.

Tentang layanan Fineka

Fineka adalah aplikasi pengelolaan keuangan pribadi yang membantu pengguna mencatat, mengorganisasi, dan memahami informasi keuangan dalam satu sistem.

Fineka dikembangkan dan dioperasikan oleh PT Fineka Teknologi Nusantara, perusahaan teknologi yang berbasis di Bandung, Jawa Barat, Indonesia.

Fitur Fineka dapat mencakup antara lain:

• wallet dan saldo;
• transaksi dan transfer;
• budget;
• kartu kredit dan PayLater;
• tagihan dan cicilan;
• goals tabungan;
• hutang dan piutang;
• aset dan investasi;
• Net Position;
• laporan dan insight;
• financial health score; serta
• fitur lain yang dikembangkan dari waktu ke waktu.

Fineka dapat memperbaiki, menambah, mengganti, mengembangkan, atau menghentikan fitur tertentu sebagai bagian dari pengembangan layanan.

Kelayakan pengguna

Fineka ditujukan untuk pengguna yang berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah memiliki kapasitas hukum yang diperlukan untuk mengikatkan diri dalam suatu perjanjian.

Dengan menggunakan Fineka, Anda menyatakan bahwa informasi pendaftaran yang diberikan adalah benar dan bahwa Anda memiliki hak dan kapasitas yang diperlukan untuk menggunakan layanan ini.

Akun dan keamanan

Sebagian fungsi Fineka memerlukan akun pengguna.

Anda bertanggung jawab untuk:

• memberikan informasi akun yang benar dan terkini;
• menjaga keamanan password dan kredensial akun;
• menjaga keamanan perangkat yang digunakan;
• tidak memberikan OTP, password, atau kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang;
• tidak mengizinkan penggunaan akun Anda dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini; dan
• segera menghubungi Fineka apabila menduga terjadi akses tidak sah terhadap akun.

Aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dapat dianggap dilakukan oleh Anda sepanjang tidak terdapat bukti yang menunjukkan adanya akses tidak sah atau keadaan lain yang relevan.

Lisensi penggunaan Fineka

Selama akun dan hak akses Anda masih berlaku, Fineka memberikan kepada Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan layanan Fineka sesuai Syarat dan Ketentuan ini.

Hak tersebut diberikan untuk penggunaan pribadi dan bukan merupakan pengalihan kepemilikan perangkat lunak, desain, sistem, kode, database, dokumentasi, merek, atau kekayaan intelektual Fineka.

Kecuali diperbolehkan secara tertulis, Anda tidak boleh:

• menyalin atau menjual kembali aplikasi Fineka;
• memodifikasi kode atau sistem Fineka;
• melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau disassembly;
• mencoba memperoleh akses ke bagian sistem yang tidak ditujukan kepada Anda;
• menggunakan Fineka untuk menyediakan layanan komersial kepada pihak lain tanpa izin;
• menggunakan mekanisme otomatis untuk mengganggu atau membebani layanan; atau
• menghapus tanda kepemilikan, hak cipta, atau merek Fineka.

Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Fineka untuk kegiatan yang melanggar hukum atau dapat merusak layanan, sistem, Fineka, maupun pengguna lain.

Termasuk antara lain:

• melakukan penipuan atau menyamar sebagai orang lain;
• mencoba mengakses akun pengguna lain;
• memasukkan malware, virus, script berbahaya, atau kode yang mengganggu layanan;
• mengganggu server, jaringan, API, atau infrastruktur Fineka;
• melakukan scraping, crawling, atau automated abuse yang tidak diizinkan;
• menghindari mekanisme keamanan atau pembatasan layanan;
• menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum;
• mencoba mendapatkan akses tidak sah terhadap data atau sistem; atau
• menggunakan Fineka dengan cara yang merugikan hak Fineka maupun pihak lain.

Data yang Anda masukkan

Anda tetap memiliki hak terhadap data dan informasi finansial yang Anda masukkan ke dalam Fineka.

Agar Fineka dapat menjalankan layanan, Anda memberikan kepada PT Fineka Teknologi Nusantara hak terbatas untuk menyimpan, memproses, menampilkan, menghitung, membuat salinan cadangan, dan mentransmisikan data tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan dan mengoperasikan layanan kepada Anda.

Fineka tidak memperoleh kepemilikan atas catatan finansial Anda hanya karena data tersebut disimpan atau diproses melalui Fineka.

Anda bertanggung jawab atas ketepatan informasi yang dimasukkan. Fineka tidak melakukan verifikasi independen terhadap setiap saldo, transaksi, aset, investasi, kewajiban, hutang, piutang, atau informasi keuangan lain yang Anda catat.

Pemrosesan data pribadi melalui Fineka diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Fineka .

Sifat informasi finansial Fineka

Fineka dapat melakukan perhitungan otomatis seperti Net Position, budget meter, progress goals, laporan, financial health score, dan insight berdasarkan informasi yang Anda masukkan.

Fineka tidak bertindak sebagai bank, pemberi pinjaman, perusahaan sekuritas, broker investasi, penasihat investasi, perusahaan asuransi, atau penasihat keuangan profesional.

Keputusan keuangan yang Anda ambil berdasarkan informasi Fineka tetap menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

Paket dan masa akses

Essentials

Paket Essentials memberikan akses Fineka selama satu tahun sejak akses diaktifkan atau sebagaimana dinyatakan pada saat pembelian.

Setelah masa akses berakhir, sebagian atau seluruh fungsi aplikasi dapat dibatasi sampai paket diperpanjang.

Berakhirnya masa akses Essentials tidak dengan sendirinya berarti data akun langsung dihapus. Penyimpanan dan penghapusan data tetap mengikuti Kebijakan Privasi Fineka .

Independents

Paket Independents memberikan akses tanpa kewajiban perpanjangan tahunan selama layanan Fineka tetap dioperasikan dan akun pengguna tetap memenuhi Syarat dan Ketentuan ini.

Fineka dapat melakukan perubahan teknologi, migrasi platform, penggantian fitur, perubahan arsitektur, atau perubahan struktur layanan dari waktu ke waktu.

Harga dan pembayaran

Harga paket akan ditampilkan pada website, aplikasi, halaman checkout, atau saluran resmi Fineka sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.

Anda bertanggung jawab memastikan paket, nominal, metode pembayaran, dan informasi transaksi telah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

Fineka dapat mengubah harga paket untuk pembelian baru di masa mendatang.

Perubahan harga tidak secara otomatis mengubah transaksi yang telah berhasil diselesaikan sebelumnya.

Apabila terdapat kesalahan harga yang jelas akibat gangguan teknis, kesalahan input, atau kesalahan sistem, Fineka dapat melakukan koreksi sebelum memberikan akses atau menghubungi pengguna untuk menyelesaikan transaksi tersebut secara wajar.

Promo dan kode diskon

Kupon, promosi, atau diskon dapat memiliki masa berlaku, persyaratan, batas penggunaan, paket tertentu, jumlah penggunaan, atau ketentuan tambahan.

Kode promosi tidak dapat diuangkan dan tidak dapat digabungkan kecuali secara eksplisit dinyatakan sebaliknya.

Pembayaran melalui Midtrans

Fineka dapat menggunakan Midtrans sebagai penyedia infrastruktur pemrosesan pembayaran.

Metode pembayaran yang tersedia dapat meliputi metode yang disediakan atau difasilitasi oleh Midtrans, bank, penerbit kartu, e-wallet, virtual account, dan mitra finansial terkait.

Dalam proses pembayaran, informasi transaksi tertentu dapat diteruskan atau diproses oleh Midtrans, bank, penerbit kartu, penyedia e-wallet, virtual account, atau penyedia metode pembayaran lain yang Anda pilih.

Pemrosesan informasi tersebut juga dapat tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia pembayaran.

Fineka tidak akan meminta Anda mengirimkan PIN, OTP, password perbankan, atau kredensial autentikasi pembayaran melalui email, pesan bantuan, atau formulir dukungan Fineka.

Status pembayaran

Akses berbayar pada umumnya diaktifkan setelah Fineka menerima konfirmasi pembayaran yang valid dari sistem pembayaran.

• Success / Settlement / Capture: transaksi dapat diperlakukan sebagai berhasil sesuai karakteristik metode pembayaran yang digunakan.
• Pending: transaksi masih menunggu penyelesaian dan akses mungkin belum diaktifkan.
• Failed / Denied / Cancelled / Expired: transaksi tidak dianggap berhasil dan akses berbayar tidak wajib diaktifkan.

Status yang tampil pada aplikasi atau sistem Fineka dapat membutuhkan waktu untuk diperbarui setelah perubahan status pada kanal pembayaran.

Apabila rekening, kartu, atau saldo pembayaran Anda telah terdebit tetapi status Fineka belum berubah, hubungi bantuan@fineka.id dengan menyertakan referensi transaksi yang relevan.

Pembayaran ganda

Jika terdapat indikasi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama, Fineka dapat melakukan verifikasi berdasarkan catatan transaksi Fineka, Midtrans, dan penyedia pembayaran terkait.

Jika pembayaran ganda terkonfirmasi, Fineka akan melakukan penyesuaian yang sewajarnya, termasuk refund apabila sesuai, dengan memperhatikan mekanisme dan ketentuan penyedia pembayaran.

Refund dan pembatalan

Fineka merupakan layanan digital yang aksesnya dapat diberikan segera setelah pembayaran berhasil.

Kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan lain pada saat pembelian, pembayaran yang telah berhasil dan akses digital yang telah diaktifkan pada umumnya bersifat final.

Namun, Fineka dapat meninjau permintaan refund dalam keadaan tertentu, termasuk:

• pembayaran ganda yang terverifikasi;
• pembayaran berhasil tetapi akses tidak pernah diaktifkan dan masalah tidak dapat diperbaiki;
• transaksi yang diduga tidak sah sesuai proses investigasi penyedia pembayaran;
• kesalahan transaksi yang terbukti berasal dari sistem Fineka;
• transaksi yang dibatalkan atau harus dikembalikan berdasarkan hasil penyelesaian sengketa pembayaran; atau
• keadaan lain yang diwajibkan oleh hukum.

Perubahan pikiran, tidak menggunakan akun, tidak menggunakan fitur, atau lupa menggunakan akses yang telah dibeli tidak secara otomatis menimbulkan hak refund.

Permintaan refund dapat diajukan ke bantuan@fineka.id .

Fineka dapat meminta informasi transaksi yang sewajarnya diperlukan untuk melakukan verifikasi.

Waktu dan metode pengembalian dana dapat bergantung pada Midtrans, bank, penerbit kartu, e-wallet, virtual account, atau kanal pembayaran yang digunakan.

Tidak ada bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini yang menghapus hak konsumen yang berdasarkan hukum Indonesia tidak dapat dikesampingkan.

Perubahan dan ketersediaan layanan

Fineka akan berupaya menyediakan layanan secara profesional dan wajar, namun tidak menjamin bahwa aplikasi selalu tersedia tanpa gangguan, kesalahan, atau periode maintenance.

Gangguan dapat terjadi karena:

• maintenance;
• upgrade sistem;
• perubahan atau migrasi infrastruktur;
• masalah jaringan;
• gangguan penyedia infrastruktur;
• gangguan penyedia layanan pihak ketiga;
• insiden keamanan;
• keadaan di luar kendali Fineka; atau
• perubahan teknis yang diperlukan.

Fineka dapat melakukan perubahan pada fitur, antarmuka, infrastruktur, teknologi, paket, atau cara layanan disediakan.

Untuk perubahan material yang secara signifikan memengaruhi penggunaan layanan, Fineka dapat memberikan pemberitahuan melalui website, aplikasi, email, atau saluran lain yang sesuai.

Penangguhan dan penghentian akun

Fineka dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun apabila terdapat alasan yang wajar, termasuk:

• pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
• aktivitas penipuan atau penyalahgunaan;
• upaya mengganggu keamanan layanan;
• penggunaan akun untuk kegiatan iterms;
• upaya memperoleh akses tidak sah terhadap sistem atau akun lain;
• chargeback atau sengketa pembayaran yang sedang diperiksa;
• kebutuhan untuk melindungi pengguna, Fineka, atau pihak lain;
• risiko keamanan yang memerlukan pembatasan sementara; atau
• kewajiban berdasarkan hukum.

Apabila memungkinkan dan sesuai situasi, Fineka dapat memberikan pemberitahuan sebelum atau setelah pembatasan dilakukan.

Pengguna juga dapat meminta penutupan akun sesuai mekanisme yang disediakan Fineka.

Penghapusan data setelah penutupan akun mengikuti Kebijakan Privasi Fineka .

Hak kekayaan intelektual

Kecuali dinyatakan lain, software, kode, desain, tampilan, logo, nama Fineka, ilustrasi, dokumentasi, teks produk, sistem, database, konsep antarmuka, dan materi lain yang dikembangkan untuk Fineka merupakan milik PT Fineka Teknologi Nusantara atau digunakan berdasarkan lisensi, izin, atau hak yang sah.

Syarat dan Ketentuan ini tidak memberikan kepada pengguna hak kepemilikan atas kekayaan intelektual Fineka.

Merek, logo, teknologi, software, atau materi milik pihak ketiga tetap merupakan hak pemilik masing-masing.

Nama Fineka dan identitas visual Fineka tidak boleh digunakan dengan cara yang dapat menimbulkan kesan afiliasi, dukungan, persetujuan, atau hubungan resmi tanpa izin.

Layanan pihak ketiga

Fineka dapat bergantung pada atau terhubung dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan fungsi tertentu.

Penyedia tersebut dapat mencakup antara lain:

• Midtrans dan penyedia metode pembayaran;
• bank, penerbit kartu, e-wallet, atau virtual account terkait;
• Cloudflare;
• penyedia hosting dan infrastruktur;
• penyedia email atau komunikasi;
• Google Analytics;
• Microsoft Clarity;
• Meta; dan
• penyedia lain yang relevan dengan operasional Fineka.

Fineka tidak mengendalikan seluruh sistem pihak ketiga dan tidak dapat menjamin bahwa layanan pihak ketiga selalu tersedia tanpa gangguan.

Penggunaan layanan tertentu milik pihak ketiga juga dapat tunduk pada syarat penggunaan dan kebijakan privasi pihak tersebut.

Privasi

Pemrosesan data pribadi melalui Fineka dilakukan oleh PT Fineka Teknologi Nusantara dan diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Fineka .

Dengan menggunakan Fineka, Anda memahami bahwa data tertentu perlu diproses untuk menjalankan akun, menyimpan catatan, menyediakan fitur, memproses pembayaran, menjaga keamanan, memberikan dukungan, dan menjalankan kewajiban hukum.

Kebijakan Privasi merupakan bagian yang terkait dengan penggunaan Fineka dan sebaiknya dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Garansi dan batas tanggung jawab

Fineka berupaya menyediakan layanan secara profesional dan wajar, tetapi tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari error, gangguan, keterlambatan, kehilangan konektivitas, atau ketidaktersediaan sementara.

Fineka juga tidak menjamin bahwa setiap perhitungan atau insight akan sesuai dengan kondisi finansial sebenarnya apabila data yang dimasukkan pengguna tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak diperbarui.

Sejauh diperbolehkan hukum, Fineka tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:

• data yang tidak akurat atau tidak lengkap yang dimasukkan pengguna;
• keputusan investasi atau finansial pengguna;
• hilangnya akses akibat kelalaian menjaga akun;
• gangguan perangkat atau jaringan pengguna;
• gangguan layanan pihak ketiga;
• kegagalan pembayaran pada sistem pihak ketiga;
• penggunaan Fineka dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini; atau
• keadaan di luar kendali Fineka yang wajar.

Sejauh diperbolehkan hukum, Fineka tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, kehilangan keuntungan, atau kerugian konsekuensial yang tidak secara wajar dapat diperkirakan.

Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi atau menghapus tanggung jawab yang berdasarkan hukum Indonesia tidak dapat dikesampingkan.

Tanggung jawab pengguna

Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan secara iterms, penyalahgunaan akun, pelanggaran hak pihak lain, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini sejauh diperbolehkan oleh hukum.

Komunikasi elektronik

Anda setuju bahwa Fineka dapat menyampaikan komunikasi terkait operasional layanan secara elektronik, termasuk melalui email, aplikasi, website, atau saluran komunikasi lain yang tersedia.

Komunikasi operasional dapat mencakup:

• verifikasi akun;
• informasi login atau keamanan;
• status pembayaran;
• pengingat masa akses;
• informasi keamanan;
• perubahan penting layanan;
• pemberitahuan terms;
• pemberitahuan mengenai perubahan Kebijakan Privasi atau Syarat dan Ketentuan; dan
• informasi dukungan pengguna.

Komunikasi pemasaran dapat tunduk pada preferensi atau persetujuan terpisah apabila diwajibkan.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat dan Ketentuan ini, hubungan antara pengguna dengan PT Fineka Teknologi Nusantara, serta penggunaan layanan Fineka diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, Anda dan Fineka akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya secara wajar melalui komunikasi, musyawarah, dan penyelesaian secara baik.

Anda dapat terlebih dahulu menghubungi Fineka melalui bantuan@fineka.id untuk menyampaikan keluhan atau sengketa yang berkaitan dengan layanan.

Apabila penyelesaian tersebut tidak berhasil, sengketa dapat diselesaikan melalui forum, mekanisme penyelesaian sengketa, atau pengadilan yang memiliki kewenangan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Fineka dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini karena perubahan layanan, fitur, model bisnis, teknologi, metode pembayaran, praktik operasional, atau peraturan yang berlaku.

Tanggal pembaruan terbaru akan dicantumkan pada bagian atas halaman.

Jika perubahan bersifat material, Fineka dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui website, aplikasi, email, atau saluran lain yang sesuai.

Penggunaan Fineka setelah ketentuan baru berlaku dapat dianggap sebagai penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan yang diperbarui sejauh diperbolehkan oleh hukum.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan mengenai Fineka, akun, transaksi, pembayaran, refund, atau Syarat dan Ketentuan ini, hubungi: